Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierfontenayauxroses.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées par Plombier Fontenay-aux-Roses, dans le respect du règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Fontenay-aux-Roses.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 57 59 30 25
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que vous communiquez volontairement lors d'un appel téléphonique, via un formulaire de contact ou lors d'une demande de devis. Il peut s'agir notamment de votre nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la panne ou du besoin, ainsi que de tout élément utile au traitement de votre demande. Des données techniques minimales peuvent également être recueillies lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur ou des journaux de connexion, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre à vos demandes, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi commercial, éditer une facture, traiter une réclamation, améliorer la qualité du service et respecter les obligations légales, comptables et fiscales. Elles peuvent aussi servir à recontacter un client à propos d'une demande en cours ou d'une intervention récente.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales de conservation et de facturation, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et la défense de ses droits.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la comptabilité ou la gestion des communications. Ces destinataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à leur mission. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données relatives à une simple demande de contact ou de devis peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange. Les données liées à une intervention facturée sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat puis archivées pendant les délais légaux applicables, notamment en matière comptable, fiscale et probatoire.

7. Droits des personnes

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter l'entreprise par téléphone ou par e-mail à l'adresse [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement inviolable, une sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des outils de mesure d'audience limités. Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est recueilli avant tout dépôt de traceurs non essentiels.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593025.